Erstattungspolitik

Wir haben eine 15-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 15 Tage nach Erhalt Ihres Artikels haben, um eine Rücksendung anzufordern.

Um eine Rückkehr zu erhalten, muss Ihr Artikel in derselben Bedingung sein, dass Sie es erhalten, ungetragen oder nicht verwendet, mit Tags und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Empfang oder den Einkaufsnachweis.

Um eine Rückkehr zu starten, können Sie uns mit uns in Verbindung setzen info@malachiteuae.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rendite Shipping-Label sowie Anweisungen zum Senden Ihres Pakets. Artikel, die an uns gesendet wurden, ohne zuerst eine Rendite zu ermitteln, wird nicht akzeptiert.

Sie können uns immer mit uns in Verbindung setzen, um eine Rückkehrfrage bei info@malachiteuae.com.


Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Rezeption und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und richtig machen können.


Ausnahmen / nicht zurückhaltende Artikel
Bestimmte Arten von Gegenständen können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Nahrung, Blumen oder Anlagen), benutzerdefinierte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegemittel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Nehmen Sie sich Kontakt auf, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Renditen auf Verkaufsgegenstände oder Geschenkkarten akzeptieren.


Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das, was Sie möchten, ist, um den von Ihnen Ihnen vorhandenen Artikel zurückzugeben, und sobald die Rendite akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel vornehmen.


Erstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und inspiziert haben, und Sie wissen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, werden Sie automatisch auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erstattet. Bitte erinnern Sie sich, dass es einige Zeit für Ihr Bank- oder Kreditkartenunternehmen dauern kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten und zu posten.

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